Όροι χρήσης
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΤΑΙΡΙΑΣ
H εταιρία Κ.ΡΑΠΤΗΣ - Δ.ΗΛΙΟΠΟΥΛΟΥ ΟΕ με τη διακριτική ονομασία Promed διαθέτει φυσικό κατάστημα στην οδό Αιγαίου 84 Καλαμαριά Τ.Κ. 55133 Θεσσαλονίκη με ΑΦΜ 998780334 και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 13621817000. και σας δίνει τη δυνατότητα αγοράς μέσω του διαδικτυακού της καταστήματος www.promed.gr.
ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
H εταιρία Promed έχει καταβάλει κάθε προσπάθεια για να διασφαλίσει την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.promed.gr, σχετικά με τα χαρακτηριστικά των προϊόντων. Προκειμένου να επιτευχθεί ο ανωτέρω σκοπός, οι παρεχόμενες πληροφορίες προέρχονται από τα επίσημα sites και τους καταλόγους των προμηθευτών/κατασκευαστών/αντιπροσώπων. Ως εκ τούτου η εταιρία Promed ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες που προέρχονται από τρίτους (κατασκευαστές, προμηθευτές, εγχειρίδια λειτουργία
ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Η εταιρία Promed διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών που πραγματοποιούνται στο ηλεκτρονικό της κατάστημα. Οποιαδήποτε τέτοια τροποποίηση θα ανακοινώνεται εγκαίρως στην ιστοσελίδα της εταιρίας.
Η εταιρία δεν μπορεί να εγγυηθεί για τη συνεχή διαθεσιμότητα των προϊόντων από τους προμηθευτές της, ωστόσο δεσμεύεται για την άμεση ενημέρωση των πελατών σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας. Επιφυλάσσεται δε ως προς την έγκαιρη παράδοση των προϊόντων, καθώς αυτή εξαρτάται από την εκάστοτε δυνατότητα εξυπηρέτησης των συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιριών και την τοποθεσία παράδοσης.
Τα προϊόντα που εμπορεύεται η Promed είναι ιατρικά είδη, προϊόντα υγείας και είδη αποκατάστασης από αναγνωρισμένους κατασκευαστές. Φέρουν πιστοποίηση CE και έχουν εγκριθεί για κυκλοφορία στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενώ είναι δηλωμένα στον Ε.Ο.Φ. όπου απαιτείται από τη νομοθεσία. Η επιλογή και η χρήση των προϊόντων αυτών για την προαγωγή της υγείας αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του αγοραστή / χρήστη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, συνιστάται η συμβουλή ενός ιατρού πριν από την αγορά. Η Promed δεν φέρει καμία ευθύνη για την καταλληλότητα επιλογής του προϊόντος ή για προβλήματα που προκύπτουν από λανθασμένη επιλογή ή ακατάλληλη χρήση. Η ευθύνη της εταιρίας περιορίζεται στην παράδοση ελαττωματικού προϊόντος. Δεν φέρει καμία ευθύνη για αποτελέσματα που πρκύπτουν από μη προβλεπόμενη χρήση του αγορασθέντος προϊόντος.
ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Οι παραγγελίες για προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα και καταχωρούνται μέχρι τις 14:00 αποστέλλονται την ίδια ημέρα. Για παραγγελίες με την ένδειξη «Παράδοση σε 1 έως 3 ημέρες», η αποστολή πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Σε δυσπρόσιτες περιοχές, όπως αυτές ορίζονται από τις εταιρίες ταχυμεταφορών, ή σε νησιωτικούς προορισμούς, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος από 3 ημέρες. Αντίστοιχα, για ογκώδη προϊόντα που αποστέλλονται με μεταφορική εταιρία, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να υπερβεί τις 3 ημέρες.
ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Κατά τη διαδικασία παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ζητούνται ορισμένα προσωπικά σας στοιχεία (όπως όνομα, τηλέφωνο, email, διεύθυνση αποστολής) για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη διεκπεραίωση των συναλλαγών σας και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.promed.gr τηρεί αυστηρά τις αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων του Διεθνούς και Ευρωπαϊκού δικαίου. Τα στοιχεία σας δεν πωλούνται, ανταλλάσσονται ή κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός εάν αυτό επιβάλλεται από τη νομοθεσία προς τις αρμόδιες αρχές.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Βοηθούν τον ιστότοπο να απομνημονεύει τις προτιμήσεις σας (π.χ. γλώσσα) και άλλες ρυθμίσεις, καθιστώντας την περιήγησή σας πιο εύκολη και εξατομικευμένη. Χωρίς αυτά, η εμπειρία χρήσης του διαδικτύου θα ήταν σημαντικά πιο πολύπλοκη.
ΣΟ ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies με σκοπό τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησής σας. Τα cookies αυτά μας επιτρέπουν να απομνημονεύουμε τις προτιμήσεις σας για ασφαλή αναζήτηση, να αναλύουμε την επισκεψιμότητα των σελίδων μας, να διευκολύνουμε την εγγραφή σας στις υπηρεσίες μας και να ενισχύουμε την ασφάλεια των δεδομένων σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα cookies, μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα https://www.aboutcookies.org.
Αν επιθυμείτε να διαχειριστείτε τη χρήση των cookies, μπορείτε να το κάνετε μέσω των ρυθμίσεων του browser σας. Για να ενημερωθείτε για τις απαραίτητες ενέργειες, παρακαλούμε επισκεφθείτε τις σχετικές ιστοσελίδες του εκάστοτε browser.
Chrome https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
Firefox https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/el-gr/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
Internet Explorer https://support.microsoft.com/kb/278835
Safari https://support.apple.com/kb/PH5042
Safari for iPad and iPhone https://support.apple.com/kb/HT1677.
ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΩΝ
Οι επισκέπτες του διαδικτυακού τόπου www.promed.gr, με την πραγματοποίηση παραγγελίας και αγοράς μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, αποδέχονται ανεπιφύλακτα όλους τους όρους που διέπουν τη χρήση του ιστότοπου, τους τρόπους παραγγελίας, πληρωμής και την πολιτική επιστροφών, όπως αυτοί αναφέρονται αναλυτικά σε κάθε σχετική σελίδα.
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Ο αγοραστής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του και να υπαναχωρήσει από την αγορά χωρίς άλλη διατύπωση. Η προθεσμία για να το κάνετι αυτό είναι 14 ημερολογιακές ημέρες, μετρώντας από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν. Για να είναι αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική, άθικτη συσκευασία του.
Με την επιφύλαξη της ανωτέρω παραγράφου, ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να του επιστραφούν εξολοκλήρου τα χρήματα της συναλλαγής ανεξαρτήτως τρόπου πληρωμής (αντικαταβολή, τραπεζική κατάθεση). Απαραίτητη προϋπόθεση για να επιστραφεί ολόκληρο το ποσό της συναλλαγής στον πελάτη είναι η ακύρωση να γίνει έγκαιρα μέσω email στο sales@promed.gr πριν να εκτελεστεί η αποστολή του προϊόντος. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί και εφόσον πρόκειται για ακύρωση συναλλαγής με υπαιτιότητα του πελάτη, επιστρέφεται στον πελάτη το ποσό της συναλλαγής αφαιρουμένου του κόστους μεταφορικών όπως περιγράφεται παρακάτω.
Σε περίπτωση ακύρωσης συναλλαγής και επιστροφής κάποιου μη ελαττωματικού προϊόντος κατόπιν αιτήματος του πελάτη, το οποίο έχει αποσταλεί από την εταιρία με "Δωρεάν μεταφορικά" ή με μειωμένα μεταφορικά (ενδεικτικά οι κλίμακες μειωμένων μεταφορικών είναι 1,40 €, 1,90 €, 2,90 € και 3,90 €), εκτός από τα έξοδα επιστροφής ο πελάτης χρεώνεται επιπλέον και με το πραγματικό κόστος της αρχικής αποστολής, το οποίο αρχικά καλύφθηκε ως προσφορά από την εταιρία Promed λόγω της αγοράς, αλλά παύει να καλύπτεται σε περίπτωση επιστροφής και ακύρωσης της αγοράς με υπαιτιότητα του πελάτη. Ενδεικτικά, για ένα δέμα με πραγματικό ή ογκομετρικό βάρος έως 5 kg, ασχέτως με το μειωμένο κόστος αποστολής που πληρώσατε κατά την αγορά, το πραγματικό κόστος αρχικής αποστολής ανέρχεται σε 5 € και αυξάνεται αντιστοίχως σε δέματα μεγαλύτερα των 5 kg, ενώ το κόστος επιστροφής ανέρχεται σε 3,00 € (εφόσον το στείλετε με δική μας χρέωση μέσω της συνεργαζόμενης εταιρίας ΕΛΤΑ Courier), δηλαδή συνολικά θα χρεωθείτε με 8,00 €. Για προϊόντα άνω των 5 kg (πραγματικού ή ογκομετρικού βάρους) που επιστρέφονται, εκτός των προαναφερόμενων χρεώσεων, επιβαρύνεστε για κάθε επιπλέον κιλό με 1 € (ισχύει τόσο για το πραγματικό κόστος αποστολής όσο και για το κόστος επιστροφής του προϊόντος).
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν μαζί με την απόδειξη αγοράς. Η συσκευασία του πρέπει να είναι αδιάρρηκτη και σε άριστη κατάσταση, ακριβώς όπως την παραλάβατε. Επίσης, τα στοιχεία της συσκευασίας (π.χ. Serial Number, LOT number) πρέπει να αντιστοιχούν σε αυτά του προϊόντος.
Για λόγους υγιεινής, δεν είναι δυνατή η επιστροφή των εξής ειδών: κάλτσες, καλσόν, βοηθήματα τουαλέτας, μαξιλάρια, στρώματα, καθώς και αναπνευστικές συσκευές CPAP/BiPAP και οι μάσκες τους. Περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να βρείτε στην "Πολιτική επιστροφών" της ιστοσελίδας μας.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Σε περίπτωση που επιλέξετε να υπαναχωρήσετε από την αγορά και σύμφωνα με όσα ορίζονται στην προηγούμενη παράγραφο με τίτλο "ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ", η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε σύμφωνα με το νόμο (άρθρο 3θ, ν.2251/1994). . Η επιστροφή των χρημάτων ή η αντικατάσταση του προϊόντος, πραγματοποιείται μόνο εφόσον πρώτα παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφετε, το οποίο πρέπει να βρίσκεται σε άθικτη συσκευασία και να είναι αχρησιμοποίητο. Η ίδια διαδικασία ισχύει και για τα ελαττωματικά προϊόντα.